我想很多企業(yè)網站的目的很大程度上是想讓網站的瀏覽者變成自己的客戶,通過網站獲得商業(yè)機會,所以網站建設對于企業(yè)來說,提高產品銷售額和品牌知名度等是我們在網站制作的時候要重點進行考慮的問題。很多時候,客戶體驗又是一個非常無法量化的指標,我們必須對不同的用戶群進行分析,然后進行針對性的從以下方面來體現。
網站制作的標準化
采用DIV+CSS代碼、表現分離的方式嚴格按照W3C國際標準開發(fā),代碼簡潔、下載速度快、兼容性強。這一點是從技術上來進行考慮的,也是我們網站制作人員基本的技術要求。
人性化
我們在公司網站制作的時候,要始終站在訪問者的角度去考慮,在設計的時候,利用導航設計、搜索方式設計,讓訪問者很快速的得到自己想要找到的信息或服務,內容和服務功能相結合,瀏覽者能夠很方便的了解更多內容并產生溝通、網站操作流程簡單,內容表述清晰具體。這一點有網站制作技巧方面的學問,也有心理學方面的。
網站制作要重視互動性
互動的主要目的是讓用戶在瀏覽網站的時候,對企業(yè)產生信任,及時的消除訪問者的疑問,解決他們遇到的問題。我們知道現在競爭非常激烈,很多時候商機轉瞬即逝,此時如果有在線咨詢解答類的功能就非常有必要了,用戶可以隨時與客服人員產生互動,增加用戶的信任感、親切感。促進成交率。
網站的功能性
企業(yè)網站與客戶的互動,會給企業(yè)帶來很多有價值的信息,我們的網站制作應該在功能方面,很好的利用這些信息,在后臺應該有完整的客戶管理的功能,將這些非結構化的信息進行統(tǒng)計整理,了解客戶的關切點,這樣才可能有針對性地進行改進提高,從而從潛在客戶中挖掘出更多的銷售機會。
內容的可讀性
網站的內容是網站的核心,要知道內容的好壞,往往會決定我們的網站是否能夠留住訪問者,形成良好的口碑進而促成更多的銷售機會,所以我們的網站需要針對性強、主次分明、瀏覽者覺得有價值的內容。
以上就是我們在建網站的時候一些我們需要注意的基本要點,希望企業(yè)網站能夠重視。
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