企業(yè)建站說(shuō)白了就是想增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和功能
   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式；是近年來(lái)眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開(kāi)辟?gòu)V闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙！
   特別是，當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)組織，特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。為了正確的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)我們必須認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和功能。前一段有的人講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物理可言，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物理論說(shuō)是不正確的。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的六大特點(diǎn)
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)根本不具備的許多獨(dú)特的、十分鮮明的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有那些主要特點(diǎn)呢？
  1、具有鮮明的理論性
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在眾多新的營(yíng)銷(xiāo)理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念吸納了眾多新的營(yíng)銷(xiāo)理念的精髓，但又不同于任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念。計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)多種營(yíng)銷(xiāo)理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵；近十年來(lái)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的多種開(kāi)拓和實(shí)踐，給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以冷靜的思索和理性升華的機(jī)遇和可能。
  因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有鮮明的理論特色。無(wú)論是60年代以來(lái)，麥卡錫提出的4P理論也好，無(wú)論是90年代以來(lái)，勞朗提出的"忘掉產(chǎn)品，忘掉定價(jià)，忘掉渠道，忘掉促銷(xiāo)"4C理論也罷，都無(wú)法和今天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行比較。
  其根本原因在于以往的所有這些營(yíng)銷(xiāo)理念：
  都沒(méi)有本質(zhì)地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特點(diǎn)；
  都沒(méi)能準(zhǔn)確地把握網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的碰創(chuàng)和沖擊；
  都沒(méi)有充分地揭示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶給企業(yè)的深刻變革和無(wú)限生機(jī)；
  都沒(méi)能有效的整合各種資源，形成一種開(kāi)拓市場(chǎng)的進(jìn)擊能力；
  都沒(méi)有真正地做到把客戶當(dāng)作財(cái)富，當(dāng)作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源；
  都沒(méi)有順利地實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家和賣(mài)家的最短路徑連接和最快速度成交
  都沒(méi)能從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
  因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以往一切營(yíng)銷(xiāo)理念所無(wú)法比擬的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種揚(yáng)棄，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，同樣是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的一種揚(yáng)棄。
  2、市場(chǎng)的全球性
  網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨國(guó)性；網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的全球性。在此以前，任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是在一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。市場(chǎng)的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價(jià)格的變動(dòng)性，需求的民族性，信息價(jià)值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無(wú)盡的研究課題而且這種市場(chǎng)的全球性帶來(lái)的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。
  3、資源的整合性
  在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，將對(duì)多種資源進(jìn)行整合，將對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行整合；將對(duì)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動(dòng)性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。需要我們下工夫，花力氣進(jìn)行深入的研究。
  特別是，營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用，扮演了重要角色。無(wú)型資產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合后所產(chǎn)生的增值效應(yīng)，也是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的重大突破和重要發(fā)展。
  4、明顯的經(jīng)濟(jì)性
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本。提高企業(yè)利潤(rùn)。形成和促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)性的有諸多原因：
  如資源的廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的銳減性，無(wú)形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)性以及由此帶來(lái)的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現(xiàn)出來(lái)。
  5、市場(chǎng)的沖擊性
  網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種沖擊性及由此帶來(lái)的市場(chǎng)穿透能力，明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)擊時(shí)是主動(dòng)的，清醒的、自覺(jué)的。什么也沒(méi)有忘記。無(wú)論是在信息搜索中的進(jìn)擊，還是在發(fā)布后的進(jìn)擊，都是在創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在爭(zhēng)取一批現(xiàn)實(shí)客戶，在獲取一些顯在商機(jī)。在擴(kuò)大著既有優(yōu)勢(shì)的范圍。
  這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊能力有力地沖擊了"忘記效益觀"。
  請(qǐng)看：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，
  搜索價(jià)格正是為了比較價(jià)格，以制定科學(xué)、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；
  獲取新產(chǎn)品信息，正是為了加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研制，以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力；
  搜索是在尋找渠道，發(fā)布也是為了擴(kuò)展渠道，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳同樣是為了擴(kuò)寬和營(yíng)造渠道；
  進(jìn)行客戶關(guān)系管理是為了維系和疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道。渠道已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源！
  以上所有這一切，都是在促銷(xiāo)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行的。忘記了價(jià)格行嗎？忘記了產(chǎn)品行嗎？
  忘記了渠道行嗎？忘記了促銷(xiāo)戰(zhàn)略行嗎？不行！
  這種"忘記效益觀"，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯然已經(jīng)不適用了。由"忘記效益觀"，到"進(jìn)擊效益觀"的轉(zhuǎn)變，恐怕恰恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)效益觀上的一大進(jìn)步，一大發(fā)展。
  6、極強(qiáng)的實(shí)踐性
   所有這一切都說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問(wèn)。它的理論根底深深扎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的沃土中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的每一步發(fā)展，都呼喚著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中攀登和開(kāi)拓的人，才可以聽(tīng)到。才可以感受到、體驗(yàn)到。想閉門(mén)造車(chē)，是拿不出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)像樣的理論成果的。
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性還突出的表現(xiàn)在：它對(duì)以往營(yíng)銷(xiāo)理念的審視性和對(duì)新論斷廣泛的檢驗(yàn)性：
無(wú)論是失敗后的沉淀；實(shí)踐后的積累；凝練中的深化；理性思索后的升華。都會(huì)在實(shí)踐中、實(shí)戰(zhàn)中，時(shí)間流逝中看出真?zhèn)?，得到檢驗(yàn)！


  二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大功能
  認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用，是實(shí)戰(zhàn)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能和作用的基礎(chǔ)和前提。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能很多。主要的，具有八大功能。
  1、信息搜索功能
  信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，將利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī)；將主動(dòng)的進(jìn)行價(jià)格比較，將主動(dòng)的了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，將主動(dòng)的通過(guò)搜索獲取商業(yè)情報(bào)，進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷(xiāo)主體能動(dòng)性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競(jìng)爭(zhēng)手段。
  隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸，使網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價(jià)值得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和發(fā)揮，尋找網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)將成為一件易事。
  2、信息發(fā)布功能
  發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一種基本職能。無(wú)論哪種營(yíng)銷(xiāo)方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所具有的強(qiáng)大的信息發(fā)布功能，是古往今來(lái)任何一種營(yíng)銷(xiāo)方式所無(wú)法比擬的。
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，既可以實(shí)現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。即可以創(chuàng)造信息的轟動(dòng)效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍，停留時(shí)間，表現(xiàn)形式，延伸效果，公關(guān)能力，穿透能力，都是最佳的。
  更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)的進(jìn)行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果明顯。
  3、商情調(diào)查功能
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。
  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，主動(dòng)的了解商情，研究趨勢(shì)，分析顧客心理，窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過(guò)在線調(diào)查或者電子詢問(wèn)調(diào)查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
  4、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能
  網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的堅(jiān)冰，疏通種種渠道，打開(kāi)進(jìn)擊的路線，實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。
  這種快速、這種堅(jiān)定、這種神奇，這種態(tài)勢(shì)、這種生動(dòng)是任何媒體，任何其他手段無(wú)法比擬的。
  5、品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能
  美國(guó)廣告專家萊利?萊特預(yù)言：未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要。擁有市場(chǎng)的唯一辦法，就是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。
  隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅給品牌帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，而且推動(dòng)和促進(jìn)了品牌的拓展和擴(kuò)散。實(shí)踐證明：互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有品牌、承認(rèn)品牌而且對(duì)于重塑品牌形象，提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌資產(chǎn)，具有其它媒體不可替代的效果和作用。
  6、特色服務(wù)功能
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有和提供的不是一般的服務(wù)功能。是一種特色服務(wù)功能。服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。
  顧客不僅可以獲得形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，還可以獲取在線收聽(tīng)，收視，訂購(gòu)，交款等選擇性服務(wù)。無(wú)假日的緊急需要服務(wù)，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，手機(jī)接聽(tīng)服務(wù)。及網(wǎng)上選購(gòu)，送貨到家的上門(mén)服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實(shí)現(xiàn)，而且客戶成為了商家的一種重要的戰(zhàn)略資源。
  7、顧客關(guān)系管理功能
  客戶關(guān)系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。
  在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識(shí)不足，或自身?xiàng)l件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。針對(duì)上述情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。即可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過(guò)程；規(guī)范銷(xiāo)售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價(jià)值；又可以避免銷(xiāo)售隔駭，幫助企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，可以為我們提供"決策建議書(shū)"。以避免決策的失誤。為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
  8、經(jīng)濟(jì)效益增值功能
  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)極大的提高營(yíng)銷(xiāo)者的獲利能力，使?fàn)I銷(xiāo)主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高，營(yíng)銷(xiāo)成本的下降，商業(yè)機(jī)會(huì)的增多，更由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，新信息量的累加，會(huì)使原有信息量的價(jià)值實(shí)現(xiàn)增值，或提升其價(jià)值。這種無(wú)形資產(chǎn)促成價(jià)值增值的觀念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。是為多數(shù)人尚不認(rèn)識(shí)，不理解、沒(méi)想到的一種增值效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的明顯的資源整合能力，恰恰為這種信息的累加，提供了現(xiàn)實(shí)可能性！這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)根本不具備又無(wú)法想象的一種戰(zhàn)略能力！