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今日要聞

營銷型網(wǎng)站要重視兩個方面的用戶體驗

來源: 用戶體驗    發(fā)布日期: 2019-08-16 17:36    點擊量: 4152
       營銷型網(wǎng)站的建設(shè)與傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相比,更注重用戶體驗,今天我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司想和大家聊聊關(guān)于營銷型網(wǎng)站建設(shè)中關(guān)于用戶體驗方面的問題。

       首先是網(wǎng)站的流程要多多注意用戶體驗,營銷型網(wǎng)站的流程要更為簡潔方便用戶操作。我們不妨可以多多留意一些優(yōu)秀的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的用戶操作都非常簡單方便,不需要用戶花太多心思去研究如何操作方面的問題,如果某項操作需要用戶看著說明書來操作,那么這樣的網(wǎng)站絕對不是營銷型網(wǎng)站所要具備的,操作流程簡單便捷也是營銷型網(wǎng)站的一大特點。目前來看,我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司還是會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站的流程相對還是比較繁瑣的,比如購買流程,可能有些企業(yè)從安全的角度來考慮,增加了一些他們認(rèn)為必要的操作,可是對于用戶來說這些操作還是比較復(fù)雜的,比如一些網(wǎng)站需要用戶不斷輸入電話聯(lián)系等,難道這些操作不可以通過其他的方式省略掉嗎?要知道讓用戶操作過多,用戶越容易中途放棄,用戶會感覺非常不方便,復(fù)雜的流程是最容易消磨用戶的耐心得。所以,我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司建議營銷型網(wǎng)站的建設(shè)要簡化了這些流程,比如可以在網(wǎng)站制作的時候讓用戶可以直接網(wǎng)站上面自助下單,從選購到提交訂單收貨,用戶在做這些操作的時候感覺非常簡單,方便快捷。

       再就是在線客服功能要重視,起碼要保證讓用戶能夠知道如何快速找到企業(yè)的客服人員,當(dāng)然不同行業(yè)可能時效要求會有不同,但可以肯定的是能夠保證24小時回復(fù)客戶的網(wǎng)站絕對比朝九晚五的網(wǎng)站更能贏得客戶的滿意度。所以我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司這里建議營銷型網(wǎng)站要擁有更完善的在線客服工具,這點其實也是從用戶體驗的角度來說的,優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站會安排好工作人員輪班守著網(wǎng)站,這樣24小時無論什么時候有客戶進(jìn)來,只要留言詢問了,馬上就能夠得到快速回復(fù),這樣能夠大大提高用戶的體驗度。所以我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司一直認(rèn)為,在線客服系統(tǒng)是一個非常好的溝通方式,可以提高用戶轉(zhuǎn)化率。

       以上2點,就是營銷型網(wǎng)站區(qū)別于之前傳統(tǒng)型網(wǎng)站的地方,我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司這里再次建議大家要做好這兩點。

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