其實和現(xiàn)實中的顧客一樣，電商網(wǎng)站也會面臨很多猶豫者。現(xiàn)實購物中的猶豫者要么站在商品前反復(fù)的看，要么那在手上轉(zhuǎn)了一圈又放回了，更有都到快結(jié)賬的時候他說，我不買了。好遺憾是不是？電商網(wǎng)站建設(shè)運營中，我們一定也會碰到這樣的客戶，我們要做的就是運用我們的成交大法，讓這些猶豫者最終購買。今天上海網(wǎng)站制作公司就在分析下電商網(wǎng)站中如何征服客戶中的猶豫者？

  猶豫者填完在線注冊表或者把想要的商品放置進(jìn)購物車，卻在付款行為發(fā)生之前猶豫了。我們可能會看到他把物品放到了購物車中，然后就沒反應(yīng)了，我們的電商網(wǎng)站遇到這樣的情況，有沒有辦法來說服他呢？

  遇到這樣的情況的話，我就要看看是什么原因造成了客戶的這種行為了。可能有的客戶天生就比較猶豫不決，也就是性格，很多東西必須要糾結(jié)一段時間才能決定是否購買。我們要明白這類客戶的心理，最可能在網(wǎng)上購物行為中造成猶豫的性格特點是風(fēng)險避免。這種猶豫者試圖避免對做出錯誤決定的后悔，常被豐富的選擇弄亂，并且對他生活中的每個方面都難以抉擇。另外就是真的喜歡，但感覺價格太高了，先放在購物車中看看，或者是干脆放在購物車中等降價。

  我們要針對不同的情況來打消客戶的猶豫?，F(xiàn)實中的有兩種方式可以打消購買者的猶豫，也是兩個極端：獎勵與懲罰。當(dāng)然這要根據(jù)自己商品的市場中的地位與客戶的類型來決定。

  關(guān)于獎勵，猶豫者需要所能得到的所有獎勵來繼續(xù)購買過程。他必須完全確信他在做正確的決定。這要求持續(xù)的反饋和認(rèn)可以回應(yīng)他作的每一小步。這樣做的一個方法是使用積極向的暗示。例如，訂閱頁面或許可以用“有多少多少個用戶都選擇了和您一樣的這個商品，你的眼光真好”或“你離加入我們的高級會員只有一步之遙”等，而不是大多數(shù)網(wǎng)站使用的中性語言。積極的話語具有持續(xù)影響，所以猶豫者從鼓勵性反饋中得到的感覺會把整個體驗放在樂觀的光亮下，讓他對購買過程感覺良好。另外還可以采取突然打折的方式獎勵用戶，比如“您是今天的幸運者，您可以用80%的價格來購買”等等，網(wǎng)站制作中應(yīng)該限制他再思考他的決定的機(jī)會。

  關(guān)于懲罰，是針對有能力購買以及自己的商品市場有絕對的市場優(yōu)勢，這樣的情況下采用如果再不購買就要提價了。很多電商網(wǎng)站正是采取限期優(yōu)惠階段價格措施來促使客戶下單購買的。很多客戶正是擔(dān)心優(yōu)惠期過后，馬上會提價馬上付款購買的。

  當(dāng)然，要達(dá)到這些措施，我們就需要我們的網(wǎng)站具有用戶分析與識別的功能，上海網(wǎng)站建設(shè)覺得企業(yè)要在建商城網(wǎng)站中不斷的進(jìn)行網(wǎng)站智能化的提升，讓我們的網(wǎng)站更能服務(wù)于成交率的提升。 

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